конспект лекций, вопросы к экзамену

Информационный и рекламный материал в гостиничных номерах: содержание и цели размещения.

Информационные папки для гостиниц могут содержать те или иные данные, в зависимости от количества и разнообразия услуг, предлагаемых заведением.

  1. Приветственное слово директора
  2. Основные правила проживания в номере
  3. Информация о гостинице, краткое описание города и достопримечательностей
  4. Информацию обо всех услугах
  5. Тарифы на телефонные разговоры
  6. Меню ресторана
  7. Перечень продуктов и напитков мини-бара
  8. Бланк карты-заказа завтрака в номер
  9. Карточку-отзыв гостей о качестве обслуживания
  10. Информацию о мерах пожарной безопасности
  11. Номера телефонных служб
  12. Предлагаемые телевизионные программы
  13. Карту города
  14. Маленький календарь с видом гостиницы, открытки, блокноты для записей, конверты
  15. Рекламная продукция

Цели размещения:

  • предназначены для информации об услугах и ценах гостиниц
  • подчеркнуть высокий уровень сервиса и особое отношение к каждому клиенту, а также свой фирменный стиль
  • Наличие такой информационной папки позволяет сократить количество обращений к персоналу,
  • удовлетворить насущные потребности клиентов.
09.03.2017; 08:00
просмотров: 32